CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

PREÁMBULO

 

Todo pedido realizado en el sitio web accesible en www.jetbooking.fr (en adelante, el "Sitio"), publicado por la empresa Jet Systems Hélicoptères Services, sociedad anónima inscrita en el RCS de Romans-sur-Isère con el número 342 910 882, con domicilio social en Aéroport de Valence-Chabeuil, 26120 Chabeuil (en adelante, "Jet Systems"), está sujeto a las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "CGV").

 

 ARTÍCULO 1 : ÁMBITO DE APLICACIÓN

 

Las CGV se aplican, sin restricción ni reserva, a la prestación de todos los servicios ofrecidos en el Sitio de Jet Systems (en adelante los "Servicios") a todos sus clientes, personas físicas (mayores de edad o menores acompañados por un adulto) o jurídicas que actúen con fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal (en adelante los "Clientes").

 

Las CGC se aplican con exclusión de cualquier otra condición, independientemente del medio, el contenido o el autor.  

 

Las CGC expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que los clientes los aceptan sin reservas. El hecho de realizar un pedido en el Sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de la última versión de las presentes CGV. Dado que las CGV pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido y enviada por correo electrónico al Cliente tras la confirmación del mismo.

 

Las CGC son fácilmente accesibles en cualquier momento en el Sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

 

El Cliente certifica, después de haber leído y aceptado las CGV, que es mayor de edad o tiene la autoridad para pedir los Servicios ofrecidos en el Sitio.

 

El Cliente certifica que ha leído las CGV antes de validar definitivamente su pedido en el Sitio, y las CGV son ejecutables frente a él de acuerdo con las disposiciones del artículo 1119 del Código Civil.

 

ARTÍCULO 2 : INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL

 

El Cliente reconoce haber sido informado, antes de realizar el pedido y celebrar el contrato, de forma legible y comprensible, de las CGC y de toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código del Consumidor.

 

La siguiente información es transmitida al Cliente por Jet Systems de forma clara y comprensible

 

- las características esenciales de los Servicios, así como el precio correspondiente;

 

- toda la información legal específica de la naturaleza de los Servicios;

 

- en su caso, los gastos adicionales;

 

- la fecha u hora en la que Jet Systems se compromete a entregar los Servicios al Cliente;

 

 - la información relativa a la identidad de Jet Systems, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, la información relativa a las garantías legales y, en su caso, la existencia y condiciones de ejecución de las garantías y otras condiciones contractuales;

 

- condiciones de pago;

 

- los procedimientos previstos por Jet Systems para el tratamiento de las reclamaciones.

 

ARTÍCULO 3 : SERVICIOS

 

Jet Systems presenta en el Sitio los Servicios que ofrece a la venta, así como sus descripciones detalladas, ofreciendo al Cliente la posibilidad de conocer, antes de la validación final de su pedido, las características esenciales de cada Servicio que puede solicitar en el Sitio.

 

Estas indicaciones pretenden, sin ser exhaustivas, informar al Cliente de la forma más completa posible sobre las características esenciales de los Servicios. El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar un pedido.

 

La elección de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente. Las fotografías y gráficos de los Servicios se presentan en el Sitio a título informativo y no son contractuales. Para cualquier precisión sobre las características de un Servicio, se aconseja remitirse a los detalles mostrados en el Sitio.

 

Jet Systems se reserva el derecho a realizar los cambios que considere necesarios en sus Servicios en cualquier momento, sin obligación de mantener los Servicios previamente puestos a disposición de los Clientes. Jet Systems también se reserva el derecho de modificar sus folletos o catálogos sin previo aviso.

 

Jet Systems se reserva el derecho de modificar los precios indicados en cualquier momento, sin previo aviso. El precio aplicable al Servicio solicitado corresponde al precio mostrado en el Sitio durante la validación final del pedido por parte del Cliente.

 

En el marco de las ofertas de Vuelo Panorámico y Bautismo del Aire, los billetes electrónicos no son reembolsables, pero siguen siendo válidos durante 12 meses a partir de la fecha de compra.

 

No obstante, Jet Systems ofrece a los clientes la posibilidad de suscribirse a una de las siguientes opciones:

 

- OPCIÓN « ZEN »  VENDIDA CON BILLETES ELECTRÓNICOS 

ESTA OPCIÓN AMPLÍA LA VALIDEZ DE SU BILLETE ELECTRÓNICO EN 6 MESES. EL CLIENTE TAMBIÉN PUEDE CAMBIAR EL NOMBRE DEL BENEFICIARIO O RECIBIR UNA COPIA DEL BILLETE ELECTRÓNICO EN CASO DE PÉRDIDA.

ESTA OPCIÓN ESTÁ DISPONIBLE EN LA CESTA DE LA COMPRA.

- OPCIÓN  «ZEN + »  VENDIDA CON BILLETES ELECTRÓNICOS 

LA OPCIÓN « ZEN + »  LE PERMITE REEMBOLSAR SU BILLETE ELECTRÓNICO SI NO LO UTILIZA DURANTE SU VALIDEZ.

Todas las solicitudes de reembolso deberán realizarse mediante un formulario de reembolso (en el anexo 1) que deberá cumplimentarse y enviarse por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección

 

Jet Systems Hélicoptères Services

Service JetBooking

Aéroport de Valence – Chabeuil

26120 Chabeuil

 

Los costes derivados de la compra de esta opción no son reembolsables. Sólo se reembolsará el precio del vuelo. El reembolso se realizará según el método de pago utilizado. 

Esta opción está disponible en la cesta de la compra.

ARTÍCULO 4 : PEDIDOS

Una vez validado, el pedido se confirmará enviando al Cliente una confirmación de pedido por correo electrónico, que irá acompañada del envío de las CGC en formato PDF con la factura de los Servicios.

4.1 Identificación previa del Cliente

4.1.1 Cliente que ya tiene una cuenta personal

El Cliente que ya disponga de una cuenta personal en el Sitio deberá identificarse en la parte del Sitio reservada a tal efecto indicando la dirección de correo electrónico que haya comunicado previamente a Jet Systems así como la contraseña que ésta le haya asignado.

Una vez identificado, el Cliente accede a su cuenta personal y puede comenzar a seleccionar los Servicios que desea solicitar. Si el Cliente pierde su contraseña, hace clic en la pestaña "¿Ha olvidado su contraseña?" e introduce su dirección de correo electrónico. Su contraseña se enviará automáticamente a su dirección de correo electrónico.

4.1.2 Clientes que no tienen una cuenta personal

El Cliente que aún no tiene una cuenta de cliente en el Sitio y desea realizar un primer pedido en el Sitio, debe completar un formulario de registro en línea completando todos los campos obligatorios marcados con un asterisco.

El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y veraz. La información comunicada por el Cliente al crear esta cuenta lo compromete. Jet Systems, en particular, no se hace responsable de la imposibilidad en que podría encontrarse para cumplir con sus obligaciones, en caso de error por parte del Cliente, en particular en la redacción de los datos de contacto del destinatario del pedido.

Una vez completado y validado el formulario, el Cliente puede comenzar a seleccionar el/los Servicio(s) que desea contratar.

4.2 Realización y confirmación del pedido 

4.2.1 Elección y disponibilidad de los servicios

El Cliente realiza un pedido a partir de los Servicios presentados en el Sitio. Es responsabilidad del Cliente seleccionar el/los Servicio(s) disponible(s) que desea solicitar de acuerdo con las indicaciones que aparecen en el Sitio.

Las ofertas de Servicios están dentro de los límites de la posibilidad de su realización por Jet Systems de acuerdo con las indicaciones que aparecerán en el Sitio en el momento de la realización del pedido.

4.2.2. Comprobación de la cesta

Una vez seleccionados los Servicios, el Cliente puede comprobar el contenido de su pedido, en particular el número de Servicios, el precio unitario y el precio total haciendo clic en el enlace "Mi cesta".  

La Cesta de la Compra también permite al Cliente ver los Servicios, así como todas sus características, precios y condiciones de prestación. El Cliente podrá retirar uno o varios Servicios. La orden puede ser modificada en cualquier momento antes de su validación definitiva. Sólo se registrará definitivamente una vez que se hayan rellenado los distintos datos y se haya efectuado el pago en línea.

4.2.3 Confirmación del pedido

Antes de confirmar el pedido, el Cliente hace clic en el botón "He leído y acepto las condiciones generales de venta", y declara así que acepta plenamente este pedido y la totalidad de las CGV.

El Cliente finalizará su pedido procediendo al pago. Todo pedido validado implica la aceptación del precio correspondiente a los Servicios solicitados. El pedido sólo será definitivo cuando se haya pagado el precio correspondiente. El Cliente garantiza que está plenamente facultado para utilizar la tarjeta de crédito para el pago de su pedido y que estos medios de pago dan acceso a fondos suficientes para cubrir todos los gastos derivados de los pedidos realizados en el Sitio.

4.2.4 Confirmación de la venta por parte de Jet Systems

Una vez validado el pedido y efectuado el pago, el Cliente recibirá un acuse de recibo del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Este acuse de recibo recuerda al Cliente el importe facturado, la lista de Servicios, el plazo y las condiciones de prestación, las presentes condiciones, así como el formulario de desistimiento estándar (adjunto).

El Cliente reconoce que los sistemas utilizados para registrar el pedido son válidos como prueba de la compra y su fecha.

4.3 Modificación o anulación del pedido

En caso de indisponibilidad del Servicio tras la confirmación del pedido por parte de Jet Systems, el Cliente será informado por correo electrónico de la anulación del pedido. En este caso, el Cliente tiene la opción de (i) pedir un Servicio de calidad y precio equivalente dentro del límite de los Servicios ofrecidos, o (ii) ser reembolsado por el precio del Servicio pedido dentro de los 30 días siguientes a su solicitud.

Cualquier pedido anómalo o realizado de mala fe, cualquier fraude o intento de fraude, cualquier incidencia en el pago del precio de un pedido puede dar lugar a la supresión y/o desactivación de la cuenta de cliente en cuestión y/o al rechazo del pedido.

4.4 Prueba del pedido

Los registros informáticos, almacenados en los sistemas informáticos de Jet Systems en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de los pedidos se realiza en un soporte fiable y duradero.  

ARTÍCULO 5 : PRECIOS

Los precios de los Servicios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, sin incluir los gastos de tramitación. El importe de los gastos de tramitación se calculará, en su caso, automáticamente en función de cada pedido; aparecerá en el resumen del pedido del Cliente, antes del registro definitivo. Además, una vez validado el pedido, los precios y cargos se confirman en el correo electrónico de confirmación enviado al Cliente. 

Los Servicios se facturarán sobre la base de la tarifa en vigor en el momento de la validación definitiva del pedido. En ningún momento las cantidades abonadas podrán considerarse como un depósito o un anticipo.

Si se crearan o modificaran, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, en particular los medioambientales, esta modificación podría repercutirse en el precio de venta de los Servicios.

Los precios indicados en el Sitio pueden cambiar en cualquier momento, especialmente en caso de ofertas o rebajas especiales. En el caso de que el precio de un Servicio no esté determinado de antemano, o cuando no se pueda indicar un precio exacto, Jet Systems proporcionará al Cliente un método de cálculo del precio o un presupuesto detallado.

ARTÍCULO 6 : CONDICIONES DE PAGO

El pago de los pedidos se realiza en línea, con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y otras tarjetas azules).

El cargo en la tarjeta bancaria del Cliente se realizará cuando se valide el pedido.

El Cliente se compromete a disponer de todas las autorizaciones necesarias para la utilización de la tarjeta bancaria destinada al pago del pedido en el Sitio.

El Sitio está sometido a un sistema de seguridad: la página "Pago seguro" detalla los elementos de seguridad de las transacciones realizadas en el Sitio. 

ARTÍCULO 7 : PRESTACIÓN DE SERVICIOS - ENTREGAS

La prestación de los Servicios se entiende como su realización por parte de Jet Systems. Sólo se llevará a cabo tras la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria de Jet Systems.

Jet Systems se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para llevar a cabo los servicios a la hora y en el día acordado con el Cliente. Sin embargo, estas indicaciones pueden cambiar debido a las condiciones imperantes en ese día y hora. Si la fecha de realización se retrasa a un plazo superior a cinco (5) días, por cualquier otra causa que no sea la fuerza mayor o el hecho del Cliente, el pedido podrá ser anulado a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L. 216-2, L. 216-3 y L. 241-4 del Código del consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas entonces a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha de anulación del pedido, con exclusión de cualquier indemnización o deducción.

Para poder utilizar los Servicios, el Cliente deberá presentarse en el punto de encuentro acordado con Jet Systems 20 minutos antes de la hora de despegue prevista, con el billete electrónico y, en su caso, con el correspondiente vale o certificado de regalo.

Jet Systems informa expresamente al Cliente que la presentación de un documento de identidad es obligatoria para cualquier persona que entre en sus instalaciones. Sin la presentación de dicho(s) documento(s), Jet Systems se reserva el derecho de rechazar el embarque del pasajero en el helicóptero. 

Jet Systems también informa al Cliente de que las excursiones presentadas en el momento de la reserva están sujetas a cambios debido a las condiciones meteorológicas.

Jet Systems ofrece la entrega a domicilio de paquetes de regalo relacionados con los Servicios. La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el Cliente.

La entrega se realiza por La Poste a través de Lettre suivie, un servicio de entrega con seguimiento, entregado sin firma. Jet Systems puede proporcionar al cliente el número de seguimiento por correo electrónico.

En el caso de las compras de billetes electrónicos, tan pronto como los reciba, el Cliente se pondrá en contacto con la central de reservas de Jet Systems en el número 0 892 494 494 (0,40€/min + precio de una llamada local) o por correo electrónico en info@jetbooking.fr para acordar una cita para disfrutar del Servicio adquirido.

En el caso de las compras realizadas en el sitio web de uno de los socios de Jet Systems, la cita debe realizarse con el socio en cuestión. Jet Systems validará entonces la solicitud del cliente. Tras esta validación, se enviará un correo electrónico al Cliente con un billete electrónico que deberá presentar el día del vuelo (en versión papel o electrónica).

ARTÍCULO 8 : ANULACIÓN DE LOS SERVICIOS - FUERZA MAYOR

Por razones ajenas a su voluntad, Jet Systems se reserva el derecho de cancelar y/o posponer los Servicios con poca antelación. En este caso, Jet Systems no se hará responsable de los gastos de transporte, alojamiento y restauración en los que incurra el Cliente para llegar al lugar.

Se informa a todos los Clientes que el programa de vuelo puede ser modificado debido a condiciones meteorológicas, aerológicas o técnicas que puedan afectar a la seguridad del vuelo, ya sea por restricción, modificación o prohibición del espacio aéreo. Para los vuelos compartidos, se requiere un número mínimo de pasajeros, que puede ser de 4 o 5 según el avión. El Cliente será informado lo antes posible de cualquier cambio.

Las partes no serán responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en las CGC se debe a un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil.

Dada la naturaleza de los Servicios ofrecidos, las partes han acordado expresamente que cualquier acontecimiento, en particular un acontecimiento meteorológico, que ponga en peligro la realización de los servicios en las condiciones habituales de seguridad será considerado como un caso de fuerza mayor en el sentido de las disposiciones del artículo 1218 del Código Civil.

ARTÍCULO 9 : RETIRADA

El Cliente declara conocer las disposiciones del artículo L. 221-28, 12° del Código de Consumo francés, en virtud del cual se excluye el derecho de desistimiento, en particular, para la prestación de servicios de alojamiento, que no sean residenciales, servicios de transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o durante un periodo determinado.

ARTÍCULO 10 : RESPONSABILIDAD - GARANTÍA

Jet Systems no será responsable de ningún retraso o suspensión de los Servicios por razones ajenas a su voluntad o imputables al Cliente, ni en caso de fuerza mayor tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil. 

Jet Systems sólo puede ser responsable en caso de culpa o negligencia por su parte, probada por el Cliente. En todo caso, la responsabilidad de Jet Systems se limitará a los únicos perjuicios ciertos, directos y personales, cuya prueba habrá sido aportada previamente por el Cliente.

De acuerdo con las disposiciones legales aplicables, Jet Systems asegura la garantía legal de conformidad de los Servicios prestados en el Sitio. Salvo acuerdo expreso por escrito con el Cliente, Jet Systems no ofrece una garantía comercial en el sentido de las disposiciones del artículo L. 217-15 y siguientes del Código del Consumidor.

ARTÍCULO 11: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En el marco de la creación de la cuenta de cliente y de la ejecución del pedido, se recogen informaciones y datos relativos al Cliente. En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley n°2018-493 del 20 de junio de 2018, se recuerda que estos datos son necesarios para la gestión de los pedidos y las relaciones comerciales. Podrá ser transmitida a las empresas que contribuyen a estas relaciones como las encargadas de la ejecución de los Servicios y pedidos para su gestión, ejecución, tramitación y pago.

La información y los datos recogidos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias y para permitir la mejora y personalización de los servicios ofrecidos y la información enviada.

De acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, el Cliente dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de los datos que le conciernen.

Este derecho puede ser ejercido escribiendo a Jet Systems indicando su nombre, apellidos, correo electrónico, dirección y si es posible su referencia de cliente, en la siguiente dirección :rgpd@m2h.fr

La información que posee Jet Systems no puede ser transmitida a una empresa cuya sede social se encuentre en un país que no garantice el mismo grado de seguridad y confidencialidad que se exige en la Unión Europea.

El fichero de Jet Systems que contiene los datos personales de los Clientes ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). El número dedeclaración es [En curso]

ARTÍCULO 12 : PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del Sitio es propiedad de Jet Systems y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

ARTÍCULO 13 : LITIGIO - LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN COMPETENTE

Cualquier reclamación deberá dirigirse a Jet Systems por correo certificado con acuse de recibo en un plazo de 10 días a partir de la fecha de prestación del Servicio en el origen del conflicto. Después de este periodo, no se admitirá ninguna reclamación. Las reclamaciones deben dirigirse a :

  

Jet Systems Hélicoptères Services

Service JetBooking

Aéroport de Valence-Chabeuil

26 120 Chabeuil

 

A falta de un acuerdo amistoso, el Tribunal de Comercio de Roma es el único competente para resolver todos los litigios entre Jet Systems y el Cliente, incluso en caso de pluralidad de demandados, de connexión o de intervención. Las CGV y los pedidos que de ellas se derivan están sujetos a la legislación francesa. 

Si alguna de las cláusulas o disposiciones de las CGC es declarada nula o ilegal por una decisión judicial firme, dicha nulidad o ilegalidad no afectará a las demás cláusulas y disposiciones, que seguirán siendo aplicables.

El hecho de que Jet Systems no se acoja en un momento dado a una de las cláusulas de los TCG, no puede interpretarse como una renuncia a acogerse a ella más adelante.

 

APÉNDICE 14 : FORMULARIO DE REEMBOLSO

Nombre y apellidos registrados al hacer del pedido :

Fecha del pedido :

Número de billete electrónico :

Número de factura :

Forma de pago:           Tarjeta de crédito                                   Paypal 

Email: 

Yo, el abajo firmante ........................................................................................ Mediante este documento, les solicito que procedan al reembolso de mi pedido.

 

Hecho en :

En:                                                                                                    Firma :