Terminos y Condiciones
PREÁMBULO
Cualquier pedido realizado en el sitio web accesible en la dirección www.jetbooking.fr (en adelante, el “Sitio”), publicado por la empresa Jet Systems Hélicoptères Services, sociedad limitada registrada en el RCS de Romans-sur-Isère con el número 342 910 882, con sede en el aeropuerto de Valence-Chabeuil, 26120 Chabeuil (en adelante “Jet Systems”) está sujeta a estas condiciones generales de venta (en adelante la “CGV”).
ARTÍCULO 1: ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los Términos y Condiciones Generales se aplican, sin restricción ni reserva, a la prestación de todos los servicios ofrecidos en el Sitio Jet Systems (en adelante los “Servicios”) a todos sus clientes, personas físicas (mayores o menores acompañados de un adulto). ) o personas jurídicas que actúen con fines ajenos al ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal (en adelante, el “Cliente(s)”).
Los Términos y Condiciones Generales se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, independientemente del medio, contenido y autor.
Los Términos y Condiciones Generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que los Clientes las aceptan sin reservas. Realizar un pedido en el Sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de la última versión de estos Términos y Condiciones Generales. Los Términos y Condiciones Generales pueden estar sujetos a modificaciones posteriores, la versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido y enviada por correo electrónico al Cliente después de la confirmación de su pedido.
Los Términos y Condiciones Generales son fácilmente accesibles en cualquier momento a través del Sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El Cliente certifica, después de haber leído y aceptado los Términos y Condiciones Generales, que es mayor de edad o tiene autorización para solicitar los Servicios ofrecidos en el Sitio.
El Cliente certifica haber leído los TyC antes de haber validado definitivamente su pedido en el Sitio, y los TyC le son oponibles de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1119 del Código Civil.
ARTÍCULO 2: INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
El Cliente reconoce haber sido informado, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de forma legible y comprensible, de las Condiciones Generales y de todas las informaciones enumeradas en el artículo L. 221-5 del Código de consumo.
Jet Systems transmite la siguiente información al Cliente de forma clara y comprensible:
- Las características esenciales de los Servicios así como el precio correspondiente;
- Toda la información legal específica de la naturaleza de los Servicios;
- Si corresponde, cualquier costo adicional;
- La fecha o fecha límite en la que Jet Systems se compromete a entregar los Servicios al Cliente;
- Información relativa a la identidad de Jet Systems, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, los relativos a garantías legales y, en su caso, la existencia y condiciones de ejecución de garantías y otras condiciones contractuales;
- Términos de pago ;
- Los plazos previstos por Jet Systems para la tramitación de reclamaciones.
ARTÍCULO 3: SERVICIOS
Jet Systems presenta en el Sitio los Servicios que ofrece para marketing, así como sus descripciones detalladas, ofreciendo al Cliente la posibilidad de conocer antes de la validación final de su pedido, las características esenciales de cada Servicio que puede solicitar en el Sitio.
Estas indicaciones tienen como objetivo, sin ser exhaustivas, informar al Cliente de la forma más completa posible sobre las características esenciales de los Servicios. El Cliente está obligado a leerlo antes de realizar un pedido.
La elección de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente. Las fotografías y gráficos de los Servicios se presentan en el Sitio únicamente con fines informativos y no son contractuales. Para obtener más detalles sobre las características de un Servicio, consulte los detalles que aparecen en el Sitio.
Jet Systems se reserva el derecho de realizar cualquier modificación que considere útil a sus Servicios en cualquier momento, sin obligación de mantener los Servicios previamente puestos a disposición de los Clientes. Jet Systems también se reserva el derecho de modificar sus folletos o catálogos sin previo aviso.
Jet Systems se reserva el derecho de modificar los precios indicados en cualquier momento, sin previo aviso. El precio aplicable al Servicio solicitado corresponde al precio mostrado en el Sitio tras la validación final del pedido por parte del Cliente.
Como parte de las ofertas de Vuelo Panorámico y Primer Vuelo, los billetes electrónicos no son reembolsables, pero siguen siendo válidos durante 12 meses a partir de la fecha de compra.
No obstante, Jet Systems ofrece a los Clientes la opción de suscribirse a una de las siguientes Opciones:
OPCIÓN “ZEN” VENDIDA POR E-TICKET
Esta fórmula le permite extender la validez de su E-Ticket por 6 meses. El Cliente también puede cambiar el nombre del beneficiario o recibir una copia de un E-Ticket en caso de pérdida.
Esta opción está disponible en el carrito de pedidos.
OPCIÓN “ZEN +” VENDIDA POR E-TICKET
La opción “Zen +” le permite reembolsar su Billete Electrónico en caso de no uso durante su validez.
Cualquier solicitud de reembolso se realiza mediante un formulario de reembolso (que aparece en el Apéndice 1) que debe completarse y enviarse por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Servicios de helicópteros Jet Systems
Servicio JetBooking
158 Allée de l'Ancien Hippodrome–26120 Chabeuil
Las tarifas incurridas por la compra de esta opción no son reembolsables. Sólo se reembolsará el coste del vuelo. El reembolso se realizará en función del método de pago utilizado.
Esta opción está disponible en el carrito de pedidos.
ARTÍCULO 4: PEDIDOS
Una vez validado, el pedido será confirmado mediante el envío de una confirmación de pedido al Cliente por correo electrónico, que irá acompañada del envío de las Condiciones Generales en PDF con la factura de los Servicios.
4.1 Identificación previa del Cliente
4.1.1 Cliente que ya se beneficia de una cuenta personal
El Cliente que ya dispone de una cuenta personal en el Sitio deberá identificarse en la parte del Sitio reservada a tal efecto indicando la dirección de correo electrónico que ha comunicado previamente a Jet Systems así como la contraseña que éste le haya asignado.
Una vez identificado, el Cliente accede a su cuenta personal y puede comenzar a seleccionar el/los Servicio(s) que desea solicitar. Si pierde su contraseña, el Cliente hace clic en la pestaña "¿Olvidó su contraseña?". » e ingresa su dirección de correo electrónico. Su contraseña se enviará automáticamente a su dirección de correo electrónico.
4.1.2 Cliente sin cuenta personal
El Cliente que aún no tiene una cuenta de cliente en el Sitio y desea realizar un primer pedido en el Sitio, debe completar un formulario de registro en línea completando todos los campos obligatorios marcados con un asterisco.
El Cliente se compromete a proporcionar información justa y sincera. La información comunicada por el Cliente al crear esta cuenta es vinculante para el Cliente. Jet Systems no se hace responsable, en particular, de la imposibilidad de poder cumplir con sus obligaciones, en caso de error por parte del Cliente, en particular en la redacción de los datos de contacto del destinatario del pedido.
Una vez completado y validado el formulario, el Cliente puede comenzar a seleccionar el/los Servicio(s) que desea solicitar.
4.2 Realización y confirmación del pedido
4.2.1 Elección y disponibilidad de Servicios
El Cliente realiza su pedido utilizando los Servicios presentados en el Sitio. Corresponde al Cliente seleccionar los Servicios disponibles que desea solicitar de acuerdo con las instrucciones del Sitio.
Las ofertas de Servicios se entienden dentro de los límites de la posibilidad de su realización por Jet Systems de acuerdo con las indicaciones que aparecerán en el Sitio en el momento de realizar el pedido.
4.2.2. Consulta de carrito de compras
Una vez seleccionados los Servicios, el Cliente tiene la posibilidad de comprobar el contenido de su pedido, en particular, el número de Servicios, el precio unitario y el precio total haciendo clic en el enlace "Mi cesta".
La Cesta también le permite visualizar los Servicios, así como todas sus características, precios y condiciones de prestación. El Cliente tendrá la posibilidad de retirar uno o más Servicios. El pedido podrá ser modificado en cualquier momento antes de su validación definitiva. Sólo quedará registrado definitivamente después de proporcionar los distintos datos y realizar el pago online.
4.2.3 Confirmación del pedido
Antes de confirmar el pedido, el Cliente hace clic en el botón “He leído y acepto las condiciones generales de venta”, y declara así aceptar plenamente y sin reservas este pedido así como todas las Condiciones Generales.
El Cliente finalizará su pedido mediante el pago. Cualquier pedido validado constituye la aceptación del precio correspondiente a los Servicios solicitados. El pedido sólo será definitivo previo pago del precio correspondiente. El Cliente garantiza que está plenamente autorizado a utilizar la tarjeta de crédito para pagar su pedido y que estos métodos de pago le proporcionan acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes resultantes de los pedidos realizados en el Sitio.
4.2.4 Confirmación de venta por parte de Jet Systems
Una vez validado el pedido y realizado el pago, el Cliente recibe un acuse de recibo de su pedido en la dirección de correo electrónico que haya facilitado. Este acuse de recibo establece el importe facturado, la lista de Servicios, el plazo y las condiciones de prestación, las presentes condiciones, así como el formulario estándar de desistimiento (adjunto).
El Cliente reconoce que los sistemas de registro de pedidos constituyen prueba de la compra y de su fecha.
4.3 Modificación o cancelación del pedido
En caso de indisponibilidad del Servicio tras la confirmación del pedido por parte de Jet Systems, el Cliente será informado por correo electrónico de la cancelación de su pedido. En este caso, el Cliente tiene la opción (i) de solicitar un Servicio de calidad y precio equivalente dentro de los límites de los Servicios ofrecidos, o (ii) de recibir un reembolso del precio del Servicio solicitado dentro de los 30 días siguientes a su solicitud.
Cualquier pedido anormal o de mala fe, cualquier fraude o intento de fraude, cualquier incidente en el pago del precio de un pedido podrá dar lugar a la eliminación y/o desactivación de la cuenta del cliente en cuestión y/o al rechazo del pedido.
4.4 Prueba de pedido
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Jet Systems bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de pedidos se realiza en un soporte fiable y duradero.
ARTÍCULO 5: PRECIO
Los precios de los Servicios se indican en euros, todos los impuestos incluidos (TTC), excluidos los posibles costes de tramitación. El importe de los gastos de tramitación se calculará, en su caso, automáticamente en función de cada pedido; aparecerá en el resumen del pedido del Cliente, antes del registro final. Además, una vez validado el pedido, los precios y costes quedan confirmados en el correo electrónico de confirmación enviado al Cliente.
Los Servicios se facturarán sobre la base del precio vigente en el momento de la validación final del pedido. En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse depósitos o depósitos.
Si se crearan o modificaran, ya sea hacia arriba o hacia abajo, uno o más impuestos o contribuciones, particularmente ambientales, este cambio podrá reflejarse en el precio de venta de los Servicios.
Los precios indicados en el Sitio pueden cambiar en cualquier momento, particularmente en caso de ofertas o ventas especiales. En el caso de que el precio de un Servicio no se determine de antemano, o cuando no se pueda indicar un precio exacto, Jet Systems proporcionará al Cliente un método de cálculo del precio o una cotización detallada.
ARTÍCULO 6: CONDICIONES DE PAGO
El pago de los pedidos se realiza online, mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y otras tarjetas de crédito).
El cargo en la tarjeta bancaria del Cliente se realizará en el momento de la validación del pedido.
El Cliente se compromete a disponer de todas las autorizaciones necesarias para el uso de la tarjeta bancaria destinada al pago del pedido en el Sitio.
El Sitio está sujeto a un sistema de seguridad: la página “Pago Seguro” detalla los elementos de seguridad de las transacciones realizadas en el Sitio.
ARTÍCULO 7: ENTREGA DE SERVICIOS – ENTREGAS
La prestación de los Servicios significa su prestación por parte de Jet Systems. Sólo se realizará después de la confirmación del pago por parte de la organización bancaria Jet Systems.
Jet Systems se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para realizar los servicios en el horario y día acordados con el Cliente. Sin embargo, estas indicaciones pueden cambiar debido a las condiciones imperantes en ese día y hora. Si la fecha de finalización se pospone por un período superior a cinco (5) días, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acciones del Cliente, el pedido podrá cancelarse previa solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2. , L. 216-3 y L. 241-4 del Código del Consumidor. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de resolución del pedido, excluidas cualquier compensación o retención.
Para beneficiarse de los Servicios, el Cliente deberá presentarse en el lugar de encuentro acordado con Jet Systems 20 minutos antes de la hora de despegue prevista, con su E-Ticket y, en su caso, con el bono de canje o el bono regalo correspondiente.
Jet Systems informa expresamente al Cliente que la presentación de un documento de identidad es obligatoria para cualquier persona que acceda a sus instalaciones. Sin la presentación de uno o más de estos documentos, Jet Systems se reserva el derecho de rechazar el embarque del pasajero a bordo del helicóptero.
Jet Systems también informa al Cliente que los circuitos presentados en el momento de la reserva están sujetos a cambios dependiendo de las condiciones climáticas.
Jet Systems ofrece entrega a domicilio de bolsas de regalo relacionadas con los Servicios. El envío se realiza a la dirección de entrega indicada por el Cliente.
La entrega se realiza por La Poste vía Tracked Letter, servicio de entrega con seguimiento, entrega sin firma. Jet Systems podrá proporcionar al Cliente el número de seguimiento por correo electrónico.
Para la compra de E-Tickets, una vez recibidos, el Cliente se pondrá en contacto con la central de reservas de Jet Systems llamando al 0 892 494 494 (0,40 €/min + precio de una llamada local) o por correo electrónico a info@ jetbooking.fr para concertar una cita para beneficiarse del Servicio adquirido.
Para compras realizadas en el sitio de uno de los socios de Jet Systems, será necesario concertar una cita con el socio en cuestión. Jet Systems luego validará la solicitud del Cliente. Tras esta validación, se enviará un correo electrónico al Cliente con un billete electrónico que deberá presentar el día del vuelo (en versión impresa o electrónica).
ARTÍCULO 8: CANCELACIÓN DE SERVICIOS – FUERZA MAYOR
Por razones fuera de su control, Jet Systems se reserva el derecho de cancelar y/o posponer los Servicios con muy poca antelación. En este caso, Jet Systems no será responsable de los gastos de alojamiento y transporte de restauración en los que incurra el Cliente para llegar al lugar.
Se informa a todos los Clientes que la realización de actividades aéreas podrá verse modificada en función de condiciones climáticas, aerológicas o técnicas que puedan perjudicar la seguridad del vuelo, ya sea por restricción, modificación o prohibición del espacio aéreo. Durante un vuelo compartido se requiere un número mínimo de pasajeros, puede ser 4 o 5 dependiendo del avión. El Cliente será informado lo antes posible de estos posibles cambios.
Las partes no pueden ser consideradas responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describen en las Condiciones Generales, resulta de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
Dada la naturaleza de los Servicios ofrecidos, las partes acuerdan expresamente que cualquier acontecimiento, particularmente meteorológico, que ponga en duda la prestación de los servicios en las condiciones habituales de seguridad será considerado un caso de fuerza mayor en el sentido de lo dispuesto en el artículo 1218. del Código Civil.
ARTÍCULO 9: RETIRADA
El Cliente declara haber leído las disposiciones del artículo L. 221-28, 12° del Código del Consumidor, según las cuales el derecho de desistimiento está especialmente excluido para la prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de mercancías, automóviles. alquileres, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o periodo determinado.
ARTÍCULO 10: RESPONSABILIDAD – GARANTÍA
Jet Systems no se hace responsable en caso de retraso o suspensión de los Servicios por causas ajenas a su voluntad o imputables al Cliente, así como en caso de fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil.
La responsabilidad de Jet Systems sólo puede incurrir en caso de culpa o negligencia por su parte, demostrada por el Cliente. En cualquier caso, la responsabilidad de Jet Systems se limitará a daños ciertos, directos y personales, cuya prueba haya sido previamente aportada por el Cliente.
De conformidad con las disposiciones legales aplicables, Jet Systems proporciona la garantía legal de conformidad de los Servicios prestados en el Sitio. Salvo acuerdo expreso por escrito con el Cliente, Jet Systems no ofrece garantía comercial en el sentido de lo dispuesto en el artículo L. 217-15 y siguientes del Código del Consumidor.
ARTÍCULO 11: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Como parte de la creación de la cuenta de cliente y la ejecución del pedido, se recopilan información y datos relativos al Cliente. En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley n° 2018-493 del 20 de junio de 2018, se recuerda que estos datos son necesarios para la gestión de pedidos y las relaciones comerciales. Podrán ser transmitidos a empresas que contribuyen a estas relaciones como los responsables de la ejecución de Servicios y órdenes para su gestión, ejecución, procesamiento y pago.
La información y los datos recogidos también se conservan con fines de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias así como para ayudar a mejorar y personalizar los servicios ofrecidos y la información enviada.
De acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, el Cliente tiene derecho de acceso permanente, modificación, rectificación, oposición a la portabilidad y limitación del tratamiento respecto de la información que le concierne.
Este derecho podrá ejercerse escribiendo a Jet Systems por correo postal, indicando su apellido, nombre, correo electrónico, dirección y, si es posible, su referencia de cliente, a la siguiente dirección: rgpd@m2h.fr
La información en poder de Jet Systems no puede transmitirse a una empresa cuya sede se encuentre en un país que no garantice el mismo grado de seguridad y confidencialidad que el requerido en la Unión Europea.
El fichero Jet Systems que contiene los datos personales de los Clientes ha sido declarado ante la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL). El número de declaración es [Solicitud actual]
ARTÍCULO 12: PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del Sitio es propiedad de Jet Systems y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 13: DISPUTA – LEY APLICABLE – JURISDICCIÓN COMPETENTE
Cualquier reclamación deberá enviarse a Jet Systems por correo certificado con acuse de recibo dentro de los 10 días siguientes a la fecha de finalización del Servicio que dio origen al litigio. Pasado este plazo no se admitirán reclamaciones. Las quejas deben enviarse a:
Servicios de helicópteros Jet Systems
Servicio JetBooking
158 Allée de l'Ancien Hippodrome–26120 Chabeuil
A falta de un acuerdo amistoso, el Tribunal Comercial de Romans tiene jurisdicción exclusiva para resolver todas las disputas entre Jet Systems y el Cliente, incluso en caso de múltiples demandados, conexión o intervención. Las Condiciones Generales y los pedidos resultantes de ellas están sujetos a la ley francesa.
Si una de las cláusulas o disposiciones de las Condiciones Generales de Venta fuera cancelada o declarada ilegal por decisión judicial firme, esta nulidad o ilegalidad no afectará en modo alguno a las demás cláusulas y disposiciones, que seguirán siendo aplicables.
El hecho de que Jet Systems no se acoja a una de las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta en un momento dado no puede interpretarse como una renuncia a su derecho a acogerse a ella en una fecha posterior.
ANEXO 14: FORMULARIO DE REEMBOLSO
Nombre y apellido registrados al realizar el pedido:
Fecha del pedido :
Número de E-Ticket:
Número de factura:
Forma de pago: Tarjeta de crédito Paypal
Correo electrónico :
Yo abajo firmante) ……………………………………………………………………………. Mediante este documento solicito que reembolsen mi pedido.
Hecho en : En: Firma: